Плохому кибербезопаснику глупые клиенты мешают

«АльфаСтрахование» скорбит о доверчивости граждан

В исследовании по кибербезопасности компания «АльфаСтрахование» переложила ответственность за инциденты на… своих же клиентов. Оказывается, главные причины хищений − не в недоработках, невнимании и нечуткости корпоративных специалистов по кибербезопасности, а доверчивость клиентов и беспечность в парольной политике.

45% россиян сохраняют свои пароли, чтобы не забыть, в текстовых файлах на компьютерах, в смартфонах или облачных хранилищах, − обвиняют киберэксперты компании «АльфаСтрахование». Клиенты настольно глупы и ленивы, что лишь 6% (не реже раза в месяц и чаще) обновляют пароли доступа в интернет-сервисы, 26% − раз в несколько месяцев и 36% − раз в полгода-год. Большинство пользуются одним паролем для многих сервисов, составляют его запоминающимся из букв и цифр, а не из набора спецсимволов.

Перекладывая вину за безопасность на «недостатки» россиян, киберэксперты совершенно не беспокоятся об удобности сервисов для клиентов и о том, что их «рекомендации безопасности» практически невыполнимы. В случае хищений идут на всё, стараются перенести ответственность за инцидент на клиента, лишь бы не компенсировать ему денежные средства. Как правило, подобная позиция в отношении клиентов проявляется и в неудобстве других сервисов и условий обслуживания в крупных компаниях-монополистах.

КОММЕНТАРИЙ ЭКСПЕРТА

Екатерина Плешакова, первый зам. руководителя Департамента информационной безопасности по проектам Финансового университета:
− Специалисты по кибербезопасности организации должны не только максимально обеспечивать безопасность клиентов на своей стороне как профессионалы. Также они должны хорошо знать клиентов, понимать их, сочувствовать, делать средства кибербезопасности удобными и надёжными, просвещать и обучать пользоваться ими. Именно такие установки мы стараемся давать нашим студентам − будущим сотрудникам подразделений информационной безопасности финансовых организаций.

#кибербезопасность #Финансовый_университет #АльфаСтрахование #утечки #хищения